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Support Request #1044

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ADTFS-47568 Technical request: ADTF not working with newest Vector driver

Added by hidden over 6 years ago. Updated over 6 years ago.

Status:
Closed
Priority:
Normal
Customer:
ELEKTROBIT
Department:
SUPPORT
Requester's Priority:
Normal
Support Level:
2nd Level
Resolution:
Solved Issue
Product Issue Numbers:
Affected Products:
ADTF 2.14.0, ADTF 3.1.0
Platform:
Windows 7 64bit
Topic:
DeviceTB::Common
FAQ Links:

Description

Supportanfrage:

Welches ist denn momentan der neueste "unterstützte" Vector Driver? Laut Kunde wird die in Device TB 2.7.0 angegebene Version (9.8.1.0) nicht mal mehr zum Download angeboten.

Hab schon in der aktuellen Ticketliste gesehen, dass ihr da dran seid:

"Vector Devices: Check the current supported and mostly sold devices from vector to support the newest one - {HD - TicketID 12327KIIKE}, {HD - TicketID 20337LLGJF}" - ADEVTB-929
Für eure Forschungszwecke: Der Kunde hat sich Version 9.9.26 installiert, brav die neueste Version halt.

Wie sieht es denn aus? Was kann ich dem Kunden sagen? :)

Best regards - Beste Grüße
Ursula Groh

EB Assist ADTF Support-Team

Lösung:

Die neuste unterstützte Version der Vector Driver für die Device Toolbox (ADTF2 sowie auch für ADTF3) ist 9.8.1.
Das Vector Driver Setup 9.8.1, sowie der Rest der Device Toolbox Treiber steht nun zum Download auf unserer Platform zur Verfügung:

https://support.digitalwerk.net/projects/download-center/repository/show/adtf-toolboxes/adtf-device-toolbox/drivers

Related issues

Related to Public Support - Support Request #8451: EBPRODUCTSUPPORT-4912 Hardware support with ADTF 3 Device ToolboxClosedActions
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 #1

Updated by hidden over 6 years ago

  • Project changed from Public Support to 7
  • Status changed from New to In Progress
  • Topic set to DeviceTB::Common
  • Customer set to ELEKTROBIT
  • Department set to SUPPORT
  • Affected Products ADTF 2.14.0, ADTF 3.1.0 added
  • Platform Windows 7 64bit added
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 #2

Updated by hidden over 6 years ago

  • Status changed from In Progress to Customer Feedback Required
  • Resolution set to Solved Issue
  • Support Level changed from 2nd Level to 3rd Level

Hallo Ursula,

die neuste unterstützte Version der Vector Driver für die Device Toolbox (ADTF2 sowie auch für ADTF3) ist 9.8.1.

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 #3

Updated by hidden over 6 years ago

Danke für die schnelle Rückmeldung. Wie kommt der Kunde denn an die Driver Version, wenn die nicht mehr bei Vector zum Download verfügbar ist?

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 #4

Updated by hidden over 6 years ago

Hallo Ursula,

das Vector Driver Setup 9.8.1, sowie der Rest der Device Toolbox Treiber steht nun zum Download auf unserer Platform zur Verfügung:

https://support.digitalwerk.net/projects/download-center/repository/changes/adtf-toolboxes/adtf-device-toolbox/drivers/win64/Vector_Driver_Setup_9_8_1.zip

Das könnt ihr somit euren Anwendern auch zur Verfügung stellen.

Damit sollte dieses Supportticket abgeschlossen sein.
Bitte um kurzes Feedback damit wir es schließen können.

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 #5

Updated by hidden over 6 years ago

Dankeschön, wird weitergeleitet :)

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 #6

Updated by hidden over 6 years ago

  • Project changed from 7 to Public Support
  • Description updated (diff)
  • Status changed from Customer Feedback Required to To Be Closed
  • Private changed from Yes to No

@Florian, Ticket kann geschlossen werden.

Ticket ist interessant für alle, keine sensiblen Daten

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 #7

Updated by hidden over 6 years ago

  • Status changed from To Be Closed to Closed
  • Support Level changed from 3rd Level to 2nd Level
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 #8

Updated by hidden over 4 years ago

  • Related to Support Request #8451: EBPRODUCTSUPPORT-4912 Hardware support with ADTF 3 Device Toolbox added
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